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今年以來，縣公證處根據(jù)群眾實(shí)際需求，不斷創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，適時(shí)推出四項(xiàng)便民服務(wù)措施。

 

提供“一站式”服務(wù)。該處在辦公場(chǎng)所醒目位置公布公證員的姓名、辦案(辦證)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督投訴電話等信息；公證員在接待前來辦理公證事項(xiàng)的群眾時(shí)，必須一次性告知需要提供的所有材料；在材料齊全、事實(shí)清楚且符合法律規(guī)定的情況下，所辦公證事項(xiàng)必須一次性完成。同時(shí)，要堅(jiān)持特事特辦、急事急辦的原則，縮短工作周期。

 

設(shè)置便民綠色通道。該處提出“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠”的服務(wù)口號(hào)，為老、弱、病、殘等特殊人群提供便利。即優(yōu)先為老、弱、病、殘等特殊人群提供服務(wù)，設(shè)立綠色通道；主動(dòng)上門辦證，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)農(nóng)民工、下崗職工、殘疾人等困難群眾，提供法律援助，實(shí)行優(yōu)惠政策，減免公證費(fèi)用。

 

預(yù)防、化解矛盾糾紛。該處充分發(fā)揮公證化解矛盾、預(yù)防糾紛、減少訴訟的職能作用，在辦理公證過程中，詳細(xì)了解當(dāng)事人辦證的真實(shí)意圖，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，及時(shí)進(jìn)行調(diào)解。同時(shí)，主動(dòng)開展回訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)助解決有關(guān)矛盾或問題。

 

改善服務(wù)方式。該處實(shí)行值班制度，凡遇到節(jié)假日，公證處必須留有值班人員，以方便當(dāng)事人隨時(shí)辦證。同時(shí)，不定期派公證員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)企業(yè)，提供法律咨詢，了解公證需求，最大限度擴(kuò)大公證服務(wù)面。