“我們多服務(wù)，群眾就可以少跑路。”只為這句簡(jiǎn)單的承諾，大慶公證處始終在努力。日前，從大慶公證處獲悉，他們探索開(kāi)通了公證便民“八通道”，以服務(wù)升級(jí)力促辦事提速、服務(wù)提質(zhì)、能力提升，努力滿足當(dāng)事人的需求，致力打造涉外公證服務(wù)“零距離”，收獲了市民的滿意和贊譽(yù)。
“開(kāi)通公證便民"八通道"，也是我們?yōu)閮?yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、踐行"兩學(xué)一做"推出的高效便民新舉措。”大慶公證處工作人員說(shuō)。
據(jù)了解，當(dāng)前正值出國(guó)旅游、探親等公證辦理高峰，為方便當(dāng)事人，大慶公證處開(kāi)通了“互聯(lián)網(wǎng)+”公證申辦平臺(tái)，該平臺(tái)集在線申辦、在線預(yù)約、在線咨詢、材料上傳及短信通知等多種功能于一體，實(shí)現(xiàn)了出生、親屬關(guān)系等16類涉外公證事項(xiàng)的在線辦理，市民足不出戶便可申辦公證。
這僅是大慶公證處開(kāi)通的公證便民“八通道”的其中之一。
假日預(yù)約通道。為消除部分市民在工作時(shí)間無(wú)法辦理公證業(yè)務(wù)的煩惱，大慶公證處出臺(tái)了節(jié)假日預(yù)約公證制度。“當(dāng)事人需要在節(jié)假日辦理公證的，可以通過(guò)大慶公證處官方網(wǎng)站或微信進(jìn)行預(yù)約，我們將指派工作人員在規(guī)定時(shí)間到崗，履行公證程序。此舉也構(gòu)建了365天均可辦理公證的新局面。”工作人員表示。
上門(mén)服務(wù)通道。對(duì)70歲以上老年人、危重病人、殘疾人及其他因身體情況不便前來(lái)公證機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)的當(dāng)事人，可提供上門(mén)服務(wù)。
“量身”辦證通道。“我們經(jīng)常遇到當(dāng)事人公證材料準(zhǔn)備不全、急需辦證的情況，對(duì)此，公證員審查后，認(rèn)定如果缺失非主要材料，會(huì)根據(jù)申請(qǐng)人的情況，量身訂做辦證方式，或公證機(jī)構(gòu)調(diào)查取證或材料后補(bǔ)，這樣能最大限度地滿足群眾的公證需求。”工作人員說(shuō)。
批量辦理通道。對(duì)有批量辦理公證需求的企業(yè)，提供免費(fèi)的上門(mén)服務(wù)并將業(yè)務(wù)跟蹤到底。
郵寄送達(dá)通道。“部分當(dāng)事人居住外地或有急事外出，來(lái)不及委托他人，因此往往延誤或遺忘領(lǐng)取公證書(shū)，造成不良后果。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們可依據(jù)當(dāng)事人的申請(qǐng)，代為郵寄公證書(shū)。”工作人員說(shuō)。
核實(shí)取證通道。由于各類政策的實(shí)施，會(huì)出現(xiàn)當(dāng)事人無(wú)法出具相關(guān)證明材料的情況，大慶公證處設(shè)立了核查人員，專門(mén)幫助當(dāng)事人核實(shí)取證。
另外，為“想當(dāng)事人之所想，急當(dāng)事人之所急”，大慶公證處還開(kāi)通了緊急服務(wù)通道，將英文5-7個(gè)工作日出證期限縮短為3個(gè)工作日；對(duì)于有緊急情況的當(dāng)事人，只需提供車(chē)票、機(jī)票等即可優(yōu)先辦理公證，簡(jiǎn)單的公證書(shū)可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日出證。
“我們將借助這八條通道，為當(dāng)事人提供更加扎實(shí)、細(xì)致、周到的人性化服務(wù)，以此提升公證工作的影響力、公信力和滿意度。”工作人員表示。
粵公網(wǎng)安備44030902001495號(hào)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)舉報(bào)中心