如今，在繼承遺產(chǎn)、贈與財產(chǎn)、授權(quán)委托、訂立遺囑及家庭財產(chǎn)協(xié)議、制定財產(chǎn)傳承規(guī)劃、處理家庭事務(wù)、起草民事協(xié)議等方面，市民遇到相關(guān)問題，往往需要得到專業(yè)人士的指導(dǎo)和幫助。 不久前，廣州市海珠公證處推出家庭公證顧問的服務(wù)新模式，由公證專業(yè)人員以當事人家庭為單位提供點對點公證服務(wù)，一經(jīng)推出就受到了廣大市民家庭的歡迎與贊揚。
背景：為什么要推出家庭公證顧問服務(wù)？
一是為了便民利民，將優(yōu)質(zhì)公證服務(wù)深入到更多的家庭，滿足當事人對公證個性化、多元化的需求，使更多群眾享受到貼心、專業(yè)、精細的公證服務(wù)。
二是為了更好地發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢為群眾排憂解難。這種服務(wù)模式，改變了公證處坐堂辦證的單一模式，使公證人員與所服務(wù)的家庭拉近了距離，主動為當事人及其家庭成員提供
公證法律服務(wù)。對于一些復(fù)雜、疑難的公證事項“度身定制”解決方案，讓優(yōu)質(zhì)公證服務(wù)通過這種模式走進千家萬戶。
三是通過這種服務(wù)模式及時了解群眾對公證的實際需求，適時調(diào)整公證工作的思路和方法，以適應(yīng)當事人千變?nèi)f化的民事行為，促進公證業(yè)務(wù)的發(fā)展。（海珠公證處）
廣州參考·廣州日報編輯 張毓
亮點：家庭公證顧問打造公證服務(wù)新模式
家庭公證顧問是廣州市海珠公證處不久前推出的服務(wù)新模式，是公證專業(yè)人員以當事人家庭為單位提供點對點公證服務(wù)的方式。
適用于這些方面：
聘請了公證顧問的市民及其家庭成員在繼承遺產(chǎn)、贈與財產(chǎn)、授權(quán)委托、訂立遺囑及家庭財產(chǎn)協(xié)議、制定財產(chǎn)傳承規(guī)劃、處理家庭事務(wù)、起草民事協(xié)議等方面遇到相關(guān)問題，需要得到專業(yè)人士指導(dǎo)和幫助的均可求助于公證顧問，并且不局限于上班時間。
擔(dān)任顧問的公證人員會根據(jù)實際情況為當事人提供專業(yè)、耐心、細致的指導(dǎo)，及時解疑釋難、提供參考意見、制定相關(guān)方案，并根據(jù)個案情況推薦最合適的解決方法。對不屬于公證范圍的事項，公證人員會提出相關(guān)建議，告知解決的途徑。
適用于這些人：
一般來說，對涉及家庭事務(wù)需要公證幫助的當事人及其家庭成員都可以用到這項服務(wù)。（海珠公證處）
廣州參考·廣州日報編輯 張毓
反響：200多個家庭已聘請了“家庭公證顧問”
推出此項服務(wù)以后，市民反響熱烈。截止2017年2月中旬，已有超過200個家庭向海珠公證處聘請了“家庭公證顧問”。
據(jù)初步統(tǒng)計，已有80多個申請人及家庭成員嘗試過此項服務(wù)。根據(jù)反饋的信息，市民對此項服務(wù)一致贊好，說公證顧問很親切、很專業(yè)，幫他們解決了實際問題。（海珠公證處）
案例：涉及三代18人，這宗復(fù)雜的房產(chǎn)繼承案終于有了公證書
今年71歲的市民何先生對此深有感觸。何先生共有七兄弟姐妹，其中兩個弟弟先后去世。在繼承父母遺留在廣州市的房產(chǎn)時，何先生及其兄弟姐妹就遇到了很“頭痛”的事，因為已去世的兩個弟弟各自的子女中又有人去世，出現(xiàn)了三代都有人去世的情況，涉及境內(nèi)外的繼承人近18人，原本簡單的繼承一下子變得錯綜復(fù)雜了。
為了弄清楚事情的來龍去脈及該怎樣妥善處理遺產(chǎn)問題，何先生花了很多精力和時間，但一直沒有理清頭緒。直到去年12月，何先生得知消息到海珠公證處聘請了家庭公證顧問，在公證員的耐心指導(dǎo)下，事情逐漸變得順利起來，有種峰回路轉(zhuǎn)的感覺。
何先生坦言：“有些復(fù)雜的問題真不是十來二十分鐘能夠講清楚的，辦理過程中又不斷出現(xiàn)新問題。”為了弄清繼承的具體細節(jié)和做法，何先生和兄弟姐妹們向“顧問”咨詢請教了不下十幾次，很多時候是下班時間通的電話。對于占用了公證員的休息時間，何先生他們都覺得不好意思。但這對于擔(dān)任顧問的公證人員來說已經(jīng)是家常便飯了。
最后，何先生和兄弟姐妹在公證顧問的幫助下解決了遺留多年的問題。春節(jié)前，何先生及兄弟姐妹已經(jīng)領(lǐng)到了公證書！
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