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天津市公證行業(yè)持續(xù)深化減證便民舉措，利用“互聯(lián)網(wǎng)+公證”，最大限度實(shí)現(xiàn)當(dāng)事人最多跑一次。日前濱海公證處上線微信小程序——視頻公證服務(wù)，可以為群眾提供更優(yōu)質(zhì)更便捷的面對(duì)面線上服務(wù)體驗(yàn)。

 

該平臺(tái)具有視頻咨詢、在線客服、在線取證、在線辦理、在線預(yù)約和地址導(dǎo)航六大功能。集中體現(xiàn)為四大特點(diǎn)：一是便民性。該平臺(tái)針對(duì)日常公證服務(wù)中存在的信息不全、群眾多次跑腿問(wèn)題，提供視頻公證服務(wù)，使用戶足不出戶便可在線咨詢公證業(yè)務(wù)。操作方便，通過(guò)微信登錄即可使用。二是創(chuàng)新性。該平臺(tái)是依托“智慧公證”服務(wù)，結(jié)合天津本地公證服務(wù)實(shí)際進(jìn)行的創(chuàng)新研發(fā)，突破了傳統(tǒng)公證業(yè)務(wù)的咨詢形式，有效利用信息化技術(shù)拓展了公證服務(wù)半徑，提升了用戶體驗(yàn)。三是智慧性。用戶可通過(guò)人工智能客服機(jī)器人咨詢辦理公證業(yè)務(wù)，對(duì)咨詢率較高的公證問(wèn)題進(jìn)行預(yù)先設(shè)置，有效延長(zhǎng)了在線公證服務(wù)時(shí)間，提高了服務(wù)效率。四是安全性。該平臺(tái)引入人臉識(shí)別技術(shù)，對(duì)每位用戶進(jìn)行人臉識(shí)別和身份甄別，有效合理利用有限的公證服務(wù)資源，為在線視頻公證服務(wù)提供穩(wěn)定保障。