自開展全市公證行業(yè)突出問(wèn)題專項(xiàng)治理以來(lái)，我市各公證機(jī)構(gòu)和公證員將專項(xiàng)治理與為民辦實(shí)事緊密結(jié)合，優(yōu)化為民服務(wù)各項(xiàng)舉措，切實(shí)為群眾提供高效便捷的公證服務(wù)。3月份以來(lái)，全市各公證機(jī)構(gòu)共辦理各類公證事項(xiàng)2571件，其中提供公益法律服務(wù)231件，為困難群眾減免公證服務(wù)費(fèi)27720元。
一、推行證明材料清單制。按省公證協(xié)會(huì)統(tǒng)一要求，梳理并公開公示42項(xiàng)最多跑一次，197項(xiàng)公證證明材料分類清單表，為當(dāng)事人辦理公證業(yè)務(wù)提供精準(zhǔn)指引。凡屬“最多跑一次”公證事項(xiàng)清單的公證事項(xiàng)，在提供證明材料真實(shí)、齊備的前提下，讓當(dāng)事人“只跑一次”。
二、提升窗口服務(wù)質(zhì)量。在公證辦證大廳醒目的地方張貼辦證流程圖，對(duì)辦證各環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明和提示，使當(dāng)事人及時(shí)掌握辦證信息。窗口首問(wèn)負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)為當(dāng)事人辦理或引導(dǎo)當(dāng)事人辦理公證業(yè)務(wù)。根據(jù)當(dāng)事人需要，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，簡(jiǎn)化辦證程序，盡最大努力縮短辦結(jié)期限。具備受理?xiàng)l件的，一律即時(shí)受理;具備出證條件的，一律即時(shí)出證。
三、優(yōu)化精簡(jiǎn)證明材料。婚姻登記，企業(yè)法人、股東，遺囑親屬關(guān)系等信息，通過(guò)“公證處實(shí)地核查”“政務(wù)數(shù)據(jù)共享”等方式，解決群眾為證明事項(xiàng)多頭跑難題。
四、倡導(dǎo)容缺受理制度。對(duì)基本條件具備、主要證明材料齊全、僅缺少次要材料的公證申請(qǐng)，公證處可先行受理，當(dāng)事人在領(lǐng)取公證書時(shí)補(bǔ)齊其他次要證明材料，減少當(dāng)事人往返公證處次數(shù)。
五、開通特殊群體“綠色通道”。針對(duì)老弱病殘等特殊人群實(shí)行上門服務(wù)，讓群眾“一次都不用跑”;對(duì)符合
公證法律援助條件的群眾，減免公證收費(fèi)。
六、改進(jìn)文書送達(dá)方式。對(duì)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)出具的公證書，根據(jù)當(dāng)事人的需要，經(jīng)協(xié)商一致可提供郵寄、快遞等便捷方式送達(dá)公證書。
七、提供延伸服務(wù)。孝誠(chéng)公證處在公證辦證大廳設(shè)自助服務(wù)區(qū)，投放涉外公證一體認(rèn)證機(jī)，為辦理涉外公證的群眾提供延伸的公證認(rèn)證服務(wù)。
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