今年以來，楊浦公證處牢記公證為民初心，圍繞服務(wù)大局、優(yōu)化營商、民生實(shí)事“三點(diǎn)發(fā)力”，以規(guī)范化建設(shè)為主題，以提高辦證質(zhì)量為重點(diǎn)，以拓展公證業(yè)務(wù)為抓手，積極采取“四項(xiàng)舉措”，實(shí)現(xiàn)一季度公證效益大提速，累計(jì)受理各類公證案件數(shù)量較去年同期增長108%；業(yè)務(wù)創(chuàng)收較去年同期增長128%。
1、暢通服務(wù)渠道 提高辦事效率
楊浦公證處進(jìn)一步強(qiáng)化線上線下聯(lián)動，通過電話、互聯(lián)網(wǎng)或公證處微信公眾號，采用線上“不見面”方式進(jìn)行溝通咨詢和涉外類公證事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理，增派線上值班力量，科學(xué)合理調(diào)配人員，確保咨詢有人回答、預(yù)約有人辦理，及時響應(yīng)企業(yè)及群眾需求。落實(shí)“一次性告知”制度，對群眾來電、來訪咨詢做到一次性告知公證所需材料及注意事項(xiàng)，大大減少當(dāng)事人往返公證機(jī)構(gòu)次數(shù)，提高了當(dāng)事人辦事效率。
2、做實(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù) 服務(wù)特殊人群
在平?jīng)雎方哟幵鲈O(shè)接待窗口，有序應(yīng)對春節(jié)以來繼承類公證咨詢辦證需求激增的情況，減少當(dāng)事人等待時間；推進(jìn)改變以往“你等我”的傳統(tǒng)模式，積極開展公證“上門服務(wù)”，為老年人、失獨(dú)家庭、特殊疾病病人等特殊群體，提供預(yù)約服務(wù)、上門辦理。今年一季度，共辦理繼承、贈與、遺囑等各種民事類公證1800余件，辦理各種經(jīng)濟(jì)類公證257件。
3、拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域 助力楊浦經(jīng)濟(jì)
轉(zhuǎn)變觀念、解放思想，積極開拓公證服務(wù)新業(yè)務(wù)，努力使公證工作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，使公證服務(wù)與市場需求相適應(yīng)。今年一季度，楊浦公證處由主任帶隊(duì)，來到瀛泰律師事務(wù)所、上海正義永道律師事務(wù)所等地走訪交流，關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、遺產(chǎn)管理人制度等業(yè)務(wù)展開充分交流；針對企業(yè)新型的需求，定向研究并制定專屬方案，結(jié)合已有的“信證鏈”系統(tǒng)，拓展提供新穎的資金監(jiān)管類和物品保管類的公證服務(wù)，在風(fēng)險(xiǎn)防范和矛盾化解方面起到了非常重要的作用。
4、完善服務(wù)方式 普及公證常識
扎實(shí)推進(jìn)公證“放管服”改革，對于政務(wù)信息資源共享的證明材料信息，不讓當(dāng)事人重復(fù)提供。若當(dāng)事人在提供資料方面確有困難且愿意委托調(diào)查，則由公證處提供代為調(diào)查服務(wù)。積極開展形式多樣的公證宣傳活動，開展公證宣傳服務(wù)上社區(qū)、進(jìn)企業(yè)，大力普及公證知識，宣傳公證業(yè)務(wù)，打通公證服務(wù)“群眾最后一公里”。今年一季度，楊浦公證處前往老干部局、江灣軍休中心、楊浦濱江秦皇島園區(qū)、楊浦公園黨群服務(wù)站、社區(qū)等地，積極開展
公證法律咨詢服務(wù)，取得良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。
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