近日，德州市司法局、市公證員協(xié)會(huì)印發(fā)《德州市優(yōu)化公證服務(wù)利企便民十條措施》，進(jìn)一步深化公證行業(yè)“放管服”改革，健全完善公證服務(wù)制度機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化公證服務(wù)水平，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的法治獲得感、幸福感、安全感。
一、暢通公證咨詢渠道。在公共法律服務(wù)站點(diǎn)、網(wǎng)站、微信公眾號等公開公證機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)咨詢電話，方便群眾進(jìn)行公證咨詢。在完善12345市民熱線與12348公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)“雙號并行”機(jī)制基礎(chǔ)上，建立“12348+公證”銜接服務(wù)機(jī)制，充分利用熱線平臺(tái)及時(shí)解答群眾公證業(yè)務(wù)咨詢，對不能當(dāng)場給予答復(fù)的，將熱線工單及時(shí)轉(zhuǎn)交公證機(jī)構(gòu)，由公證機(jī)構(gòu)安排專人限時(shí)回訪解答。
二、打造群眾滿意窗口。在公證服務(wù)窗口公示辦證流程、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話等，設(shè)立便民指示牌、咨詢臺(tái)。在服務(wù)大廳配備便民設(shè)施和適老用品等，提供網(wǎng)絡(luò)、打印、復(fù)印等便利設(shè)施或服務(wù)。推行公證機(jī)構(gòu)預(yù)約辦證、延時(shí)服務(wù)等便民服務(wù)方式，有條件的公證機(jī)構(gòu)提供節(jié)假日便民服務(wù)。公證人員熟練掌握服務(wù)流程、禮儀規(guī)范、文明用語，提高服務(wù)水平。
三、完善公證服務(wù)機(jī)制。實(shí)行一次性告知制，一次性明確告知當(dāng)事人辦理公證的條件、程序、期限以及需要提交的材料、獲取材料的途徑或方式，減少現(xiàn)場排隊(duì)等候時(shí)間和往返公證機(jī)構(gòu)次數(shù)。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，做到咨詢電話一打就通、咨詢事項(xiàng)一口說清、網(wǎng)上咨詢即時(shí)答復(fù)。實(shí)行容缺受理制，申請人因客觀原因未能提供有關(guān)證明材料，經(jīng)審核符合條件的，先予受理，事后補(bǔ)充完善有關(guān)證明材料再出具公證文書，減少企業(yè)和群眾辦理公證成本。
四、推進(jìn)公證“最多跑一次”。嚴(yán)格執(zhí)行《公證事項(xiàng)證明材料清單（2023年版）》，堅(jiān)持清單之外無證明，對31類87項(xiàng)公證事項(xiàng)（事務(wù)）實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，最大限度減輕當(dāng)事人的證明負(fù)擔(dān)。
五、實(shí)施“公證辦理提速行動(dòng)”。執(zhí)行《公證辦理提速清單》，將委托、聲明、保證、出生等24類81項(xiàng)公證事項(xiàng)出具公證書的期限壓縮至5個(gè)工作日以內(nèi)，將贈(zèng)與、受贈(zèng)、婚姻狀況等13類69項(xiàng)公證事項(xiàng)出具公證書的期限壓縮至10個(gè)工作日以內(nèi)。
六、實(shí)行“定點(diǎn)+巡回”兩結(jié)合服務(wù)。依托鎮(zhèn)（街）公共法律服務(wù)工作站設(shè)立公證聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，推動(dòng)公證資源向基層延伸，打造半小時(shí)“公證服務(wù)圈”。開展“公證進(jìn)萬家”“公證進(jìn)鄉(xiāng)村（社區(qū)）”等公證便民服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行“零距離 面對面”公證普法宣傳，為基層群眾提供家事法律服務(wù)咨詢，更好滿足人民群眾多樣化的
公證法律服務(wù)需求。
七、推進(jìn)“線上”公證服務(wù)。打造“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”平臺(tái)，通過網(wǎng)站、微信公眾號、“公證云”等線上服務(wù)平臺(tái)及“遠(yuǎn)程視頻”等移動(dòng)辦證端口提供公證服務(wù)，打破空間限制，實(shí)現(xiàn)公證業(yè)務(wù)網(wǎng)上受理，有效節(jié)約當(dāng)事人時(shí)間、精力和經(jīng)濟(jì)成本。
八、加大信息互聯(lián)共享力度。通過“愛山東”、“德州市電子證照查驗(yàn)系統(tǒng)”等查驗(yàn)公證當(dāng)事人電子證照，配合開展不動(dòng)產(chǎn)單元代碼“一碼關(guān)聯(lián)”新建項(xiàng)目全生命周期管理，推進(jìn)人口基本信息、婚姻、收養(yǎng)、不動(dòng)產(chǎn)登記等數(shù)據(jù)共享和在線查驗(yàn)，提高公證核查效率。
九、開通“綠色通道”服務(wù)。開通“弱勢群體綠色通道”，針對老、弱、病、殘等特殊群體，實(shí)行優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先出證的“三優(yōu)”服務(wù)。開通“涉企服務(wù)綠色通道”，針對中小微企業(yè)面臨的擴(kuò)大融資、資金周轉(zhuǎn)、債務(wù)償還等困難，提供“一對一”全程跟蹤公證服務(wù)，做到當(dāng)日受理、及時(shí)辦理、快速出證，切實(shí)減輕企業(yè)的辦證負(fù)擔(dān)。開通“繼承服務(wù)綠色通道”，特殊、困難群體申請辦理繼承公證，提供公證費(fèi)減免服務(wù)。
十、推進(jìn)“公證+”服務(wù)新模式。“公證+不動(dòng)產(chǎn)”服務(wù)內(nèi)容再升級，開展不動(dòng)產(chǎn)“帶押過戶”提存公證業(yè)務(wù)，推行存量房“公證提存零收費(fèi)”模式，減輕企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)。實(shí)行公證與不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)聯(lián)辦工作模式，實(shí)現(xiàn)公證與不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)“一次辦好”。“公證+金融”賦能解紛，積極辦理賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力的債權(quán)文書公證，為金融機(jī)構(gòu)防范金融風(fēng)險(xiǎn)，提高金融債權(quán)實(shí)現(xiàn)效率，助力優(yōu)化營商環(huán)境。
原文：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI0NTQ3NDQwNA==&mid=2247511272&idx=2&sn=064488532430469bc8624a49e5d0b552
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