去年,江陰市公證處共辦理公證11112件,部分公證實(shí)現(xiàn)“立等可取”,特殊公證在節(jié)假日無償提供加班和上門服務(wù),對困難群體提供公證費(fèi)減免服務(wù)。
一是嚴(yán)格落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。該市公證處喬遷新址后,根據(jù)“江蘇省公證機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”的要求,實(shí)行全省統(tǒng)一的內(nèi)、外部形象導(dǎo)示和公證標(biāo)識系統(tǒng);辦公場所分設(shè)了辦公區(qū)、大廳業(yè)務(wù)區(qū)、辦證等候區(qū),公證人員實(shí)行輪流接待值班;辦公窗口設(shè)置了業(yè)務(wù)呼叫號系統(tǒng)和各類公證辦證資料宣傳架;安裝了飲水機(jī)、電子顯示屏等便民設(shè)施,將公證程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、接待人員、投訴舉報(bào)電話等進(jìn)行公示。
二是全力打造窗口單位。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和履約守信制,并要求全體公證員著制式服裝上崗、掛牌服務(wù)。對委托、聲明、合同等公證事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“立等可取”,對拆遷選房、現(xiàn)場監(jiān)督、擇校協(xié)議、股權(quán)質(zhì)押、信托等公證在節(jié)假日無償提供加班服務(wù),受到社會各界稱贊。通過上門辦證、法律援助等方式對特殊類型群體提供
公證法律服務(wù)。積極開展法律進(jìn)社區(qū)公益活動(dòng),提供
公證法律咨詢、向社區(qū)居民發(fā)放公證法律知識宣傳單和公證法律服務(wù)聯(lián)系卡。
三是著力提升隊(duì)伍素質(zhì)。制定《關(guān)于加強(qiáng)工作紀(jì)律 切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的若干規(guī)定》,從工作、學(xué)習(xí)、生活、請(銷)假等方面對全體人員進(jìn)行全面的管理、監(jiān)督、控制。同時(shí),結(jié)合培訓(xùn)、教學(xué)、論文研討、現(xiàn)場觀摩、檢查考核等多種形式,加大對公證員的政治思想教育、法制教育、職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律教育,強(qiáng)化公證員的公德意識和服務(wù)意識。