今天,安徽省公證行業(yè)啟動“群眾滿意服務窗口”創(chuàng)建活動。根據(jù)要求,活動期間公證機構或公證人員受到行政處罰或行業(yè)處分的、新聞媒體負面報道并造成惡劣影響的,實行“一票否決”,直接認定為不滿意等次。活動將于今年11月底結束。
安徽省司法廳廳長洪禹候介紹,此次活動將采取百分制量化評議制。量化指標分部署安排、標準落實、群眾滿意度測評、“一票否決”四個部分。其中,群眾滿意度測評指標占40分分值,主要通過隨機抽取公證當事人(縣域公證機構不少于30名、市級公證機構不少于50名),通過電話調查、上門調查等方式,對公證機構服務質量、服務態(tài)度、服務水平等內容進行測評。對于問題較多、群眾反映強烈、被評議為“不滿意”等次的公證機構,將責令限期整改,對公證機構負責人進行誡勉談話,結合黨的群眾路線教育實踐活動,切實將“為民、務實、清廉”的要求貫穿到公證機構日常具體工作中。