為轉變工作作風,解群眾之所憂,推動群眾路線教育實踐活動的深入開展,臨清市公證處(臨清市公證處地址:山東省臨清市后關街148號,臨清市公證處電話:0635-2332767、2970107)大力推行"四點"服務模式,努力提升窗口單位的良好形象。
一是微笑多一點,提升窗口形象。以微笑服務為品牌,樹立"每位公證員都是一個形象窗口"的觀念,切實做到舉止文明有禮貌。
二是服務周到一點,規(guī)范內務管理。從大廳布局到業(yè)務制度都盡力體現親民化的氣息,包括群眾休息椅、飲水機、一次性水杯、業(yè)務公開欄、標示牌、意見箱等,使群眾有賓至如歸的感覺。
三是業(yè)務透明一點,提高辦事效率。建立公證員信息庫,公示其業(yè)務特長、辦案經驗等情況,供群眾自由選擇;完善制度上墻,并將辦事流程在顯眼位置予以公布。
四是工作開拓一點,傾情服務群眾。從改善服務質量,提高工作效率入手,推出流動服務、延時服務、上門服務、預約服務、限時辦結服務等便民服務舉措,對特殊困難群眾特事特辦、急事急辦,最大限度地滿足群眾的需求。