中國(guó)公證協(xié)會(huì)部署開展“讓人民群眾感知的公信力”實(shí)踐活動(dòng)后,海南省公證行業(yè)通過各種形式積極開展活動(dòng),創(chuàng)新便民利民惠民服務(wù),不斷提升公證服務(wù)水平,用實(shí)際行動(dòng)讓人民群眾切實(shí)充分感知公證公信力,收到了良好的社會(huì)效果。
“海南省公證工作始終把公信力建設(shè)擺在重要位置,公證隊(duì)伍公信意識(shí)明顯增強(qiáng),公證質(zhì)量不斷提高,公證公信力建設(shè)步入新的發(fā)展階段。”海南省公證協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳清武近日接受《法制日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)說。
簡(jiǎn)化程序便民服務(wù)
今年7月,海南電網(wǎng)公司總法律顧問溫和在抗擊臺(tái)風(fēng)“威馬遜”中犧牲。溫和離世后,其家屬來到海口市瓊崖公證處,申請(qǐng)辦理繼承公證。
瓊崖公證處公證員了解情況后,為其事跡所感動(dòng),加班加點(diǎn),當(dāng)天便為其親屬免費(fèi)辦好了繼承公證,獲得當(dāng)事人和市民的一致好評(píng)。
“高效便民”是瓊崖公證處始終秉承的服務(wù)理念。該處推出“預(yù)約公證”“上門公證”“綠色通道”等一系列便民服務(wù)舉措,對(duì)老、弱、病、殘者提供上門服務(wù),無償提供老花鏡、放大鏡及助聽器等給當(dāng)事人使用,使當(dāng)事人切切實(shí)實(shí)感受到公證的便民利民。
當(dāng)前,由于絕大多數(shù)農(nóng)村被繼承人遺產(chǎn)的數(shù)額比較小,繼承人往往不愿意花費(fèi)大量的時(shí)間和精力來往穿梭于多個(gè)機(jī)關(guān)、單位,開具相關(guān)證明材料辦理公證。
為簡(jiǎn)化辦證程序,海南省公證協(xié)會(huì)于今年5月28日制定出臺(tái)《關(guān)于辦理小額遺產(chǎn)繼承公證簡(jiǎn)易程序的意見》,對(duì)不超過2萬元的動(dòng)產(chǎn)如存款、養(yǎng)老金、住房公積金、股票賬戶資金等繼承,簡(jiǎn)化辦證程序。
儋州市公證處（儋州市公證處電話：0898-23322954、36955777，儋州市公證處地址：海南省儋州市那大鎮(zhèn)文化中路85號(hào)）根據(jù)該意見,對(duì)當(dāng)事人在放棄繼承、證據(jù)材料的審查核實(shí)、出證時(shí)間等程序方面進(jìn)行了大量的簡(jiǎn)化,老百姓紛紛拍手稱快。
據(jù)統(tǒng)計(jì),自意見下發(fā)執(zhí)行以來,全省已辦理此類公證4000多件。通過簡(jiǎn)化程序,大大降低了當(dāng)事人的辦證成本,提高了辦證效率,實(shí)現(xiàn)了公證的“二少一短”(申請(qǐng)人少、提供材料少、辦證時(shí)間短),方便了群眾。
解決問題維護(hù)權(quán)益
海南各公證處通過舉辦“公證開放日”“
公證法頒布周年宣傳紀(jì)念日”“開通網(wǎng)站”等便民利民活動(dòng)載體,將感知公信力實(shí)踐活動(dòng)引向深入,切實(shí)關(guān)心群眾,解決群眾反映的問題,維護(hù)群眾的根本利益。
文昌市公證處以民為本,為民服務(wù),竭盡全力為政府民心工程提供公證服務(wù)。為航天發(fā)射場(chǎng)、航天主題公園、銅鼓嶺開發(fā)區(qū)等項(xiàng)目的征地補(bǔ)償提供優(yōu)質(zhì)高效的
公證法律服務(wù)。公證員經(jīng)常深入田間地頭,辦理清點(diǎn)青苗、房屋證據(jù)保全、評(píng)估報(bào)告等證據(jù)保全公證及補(bǔ)償款提存公證。
儋州市公證處接受保障性住房管理部門的公證申請(qǐng),從抽號(hào)卡印刷、封號(hào)到抽號(hào)選房的整個(gè)過程進(jìn)行全程監(jiān)督公證服務(wù),共為當(dāng)?shù)卣牧夥俊⒔?jīng)濟(jì)適用房等近9000套保障性住房的抽號(hào)選房辦理了公證。在抽號(hào)選房過程中,公證員為每一位選房者耐心解釋、提供法律服務(wù)。公證全程做到了公平、公正、公開。
提高效率保證質(zhì)量
為提高辦證效率,規(guī)范辦證質(zhì)量,海南省公證協(xié)會(huì)于今年8月份在全省范圍內(nèi)建立了公證業(yè)務(wù)信息管理平臺(tái)。通過開發(fā)公證業(yè)務(wù)應(yīng)用管理軟件,將全省公證處并入互聯(lián)網(wǎng),并在網(wǎng)上辦理公證業(yè)務(wù)。
規(guī)范辦證程序,嚴(yán)格把好公證質(zhì)量關(guān),關(guān)系到群眾的切身利益,也是公證公信力的體現(xiàn)。海南省公證協(xié)會(huì)率先建立公證質(zhì)量督察制度,選派兩名資深公證員擔(dān)任公證質(zhì)量督察員,對(duì)全省各公證處的辦證質(zhì)量、收費(fèi)、壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)和跨地區(qū)辦證等情況每月進(jìn)行全面檢查,暇疵量逐年下降。
通過公證案件質(zhì)量檢查,對(duì)辦證質(zhì)量較好的公證處和公證員予以表?yè)P(yáng)。在檢查中發(fā)現(xiàn)的公證質(zhì)量問題,督察員一一做了詳細(xì)記錄,并當(dāng)場(chǎng)向公證處反饋,督促其加以改正；對(duì)有瑕疵的公證書當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行糾正；對(duì)少數(shù)公證員辦證中存在的一些突出問題,由督察員責(zé)令改正并將其分類匯總后,每半年都在全省公證人員培訓(xùn)班上進(jìn)行點(diǎn)名通報(bào)批評(píng)。
從檢查情況看,公證員的公證質(zhì)量意識(shí)、防范意識(shí)有所增強(qiáng),特別是在履行告知義務(wù)、證據(jù)材料核實(shí)方面有了明顯的提高。
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