為深入貫徹落實(shí)司法部、省司法廳關(guān)于做好公證“放管服”及減證便民工作的精神和要求，我市公證行業(yè)結(jié)合工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)公證減證便民各項(xiàng)工作，努力提升公證服務(wù)社會(huì)滿(mǎn)意度，制定出公證行業(yè)減證便民十大舉措。
一、實(shí)行公證事項(xiàng)證明材料清單制度
依法依規(guī)全面清理不合法、不合理的證明，凡是缺乏法律依據(jù)、公證機(jī)構(gòu)能夠自行核實(shí)的證明事項(xiàng)，一律取消，凡是能共享核查的信息不再要求群眾開(kāi)具證明，凡是能交叉印證的材料不再要求群眾重復(fù)提供，把不該群眾提供的堅(jiān)決排除在清單以外，最大限度減輕群眾的證明負(fù)擔(dān)，共對(duì)遺囑公證、委托書(shū)公證等10類(lèi)公證事項(xiàng)的證明材料清單進(jìn)行精簡(jiǎn)；縮短辦證周期，其中14類(lèi)公證事項(xiàng)由15個(gè)工作日縮短到7個(gè)工作日辦結(jié)；簡(jiǎn)化辦證程序，提供郵寄送達(dá)公證書(shū)服務(wù)，通過(guò)官網(wǎng)、微信進(jìn)行公證咨詢(xún)、申請(qǐng)、提交材料和繳費(fèi)以及根據(jù)當(dāng)事人提供的線(xiàn)索主動(dòng)調(diào)查取證。
二、實(shí)行告知承諾制
在不涉及重大財(cái)產(chǎn)處分的有關(guān)公證事項(xiàng)中，推行公證當(dāng)事人承諾制，告知當(dāng)事人虛假陳述、提供虛假材料、騙取公證書(shū)的責(zé)任后果，由當(dāng)事人對(duì)所陳述事實(shí)、所提供材料的真實(shí)性進(jìn)行承諾，減輕群眾證明負(fù)擔(dān)，降低全社會(huì)守信成本。
三、全面鋪開(kāi)“最多跑一次”
全市公證機(jī)構(gòu)積極開(kāi)展“最多跑一次”服務(wù)，公開(kāi)咨詢(xún)電話(huà)和網(wǎng)上咨詢(xún)路徑，做到咨詢(xún)電話(huà)一打就通、咨詢(xún)事項(xiàng)一口說(shuō)清、網(wǎng)上咨詢(xún)即時(shí)答復(fù)。對(duì)于法律關(guān)系簡(jiǎn)單、事實(shí)清楚、無(wú)爭(zhēng)議的公證事項(xiàng)，只要申請(qǐng)材料齊全、真實(shí)，符合法定受理?xiàng)l件，實(shí)現(xiàn)讓當(dāng)事人“最多跑一次”即可辦結(jié)。“最多跑一次”公證服務(wù)事項(xiàng)由試點(diǎn)期間的24項(xiàng)增加到38項(xiàng)并在全市11家公證處全面鋪開(kāi)。
四、推廣“綜合性公證養(yǎng)老”服務(wù)
合理有效的發(fā)揮利用好公證獨(dú)特的法律職能和作用，開(kāi)展“綜合性公證養(yǎng)老”服務(wù)，確保
公證法律服務(wù)貼合老年人個(gè)性化需求，低成本、一站式解決養(yǎng)老、監(jiān)護(hù)、財(cái)產(chǎn)傳承、公益行為、家庭糾紛調(diào)解等常見(jiàn)問(wèn)題，為當(dāng)事人提供法律文書(shū)起草、抵押、遺囑、繼承、提存、代辦等各項(xiàng)
公證法律服務(wù)，構(gòu)建全方位、綜合化、多樣性的公證養(yǎng)老法律服務(wù)體系，扎實(shí)保障老年人的合法權(quán)益，增進(jìn)老年人福祉。
五、建立健全信息共享機(jī)制
讓群眾明明白白辦證，從根本上杜絕“奇葩證明”、循環(huán)證明、重復(fù)證明，主動(dòng)與公安、自然資源等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)公證機(jī)構(gòu)與政府相關(guān)部門(mén)信息系統(tǒng)對(duì)接，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，努力推動(dòng)公證服務(wù)能力再上臺(tái)階。
六、啟動(dòng)“智慧公證”服務(wù)
以打造“全國(guó)公共法律服務(wù)最便捷城市”為工作目標(biāo)，改變以往傳統(tǒng)的公證業(yè)務(wù)辦理模式，年內(nèi)完成“智慧公證”建設(shè)并全面啟用對(duì)外服務(wù)，帶領(lǐng)我市公證行業(yè)走進(jìn)智慧新時(shí)代。“智慧公證”支持全流程線(xiàn)上辦理，包括公證業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、申請(qǐng)、身份驗(yàn)證、審核、證件查驗(yàn)、繳費(fèi)、發(fā)放、查詢(xún)等所有環(huán)節(jié)都可以在線(xiàn)完成，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單類(lèi)公證業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”，在確保公證業(yè)務(wù)規(guī)范性的前提下，大大提升辦理業(yè)務(wù)的效率。
七、服務(wù)特殊人群，援助弱勢(shì)群體
公證機(jī)構(gòu)設(shè)立服務(wù)特殊群體專(zhuān)窗，開(kāi)通綠色通道、實(shí)行優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先辦理。為特殊人群提供專(zhuān)項(xiàng)公證法律服務(wù)、青年公證人志愿服務(wù)、開(kāi)展公證服務(wù)進(jìn)社區(qū)進(jìn)校園和愛(ài)心捐贈(zèng)幫扶活動(dòng)，積極上門(mén)為特殊群體提供服務(wù)，對(duì)符合法律援助條件的減免公證費(fèi)用。
八、優(yōu)化公益服務(wù)方式
結(jié)合本市實(shí)際情況，在全市公證機(jī)構(gòu)開(kāi)展常態(tài)化為80周歲以上老人免費(fèi)辦理遺囑公證業(yè)務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷和公益屬性；小額繼承類(lèi)公證業(yè)務(wù)繼續(xù)按照簡(jiǎn)易程序辦理和低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，方便群眾，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
九、提供延伸代辦服務(wù)
協(xié)調(diào)相關(guān)單位，為公證機(jī)構(gòu)開(kāi)展代辦服務(wù)創(chuàng)造條件，積極開(kāi)拓延伸服務(wù)項(xiàng)目，提供多方位代辦服務(wù)，如代辦房地產(chǎn)登記、繳稅費(fèi)、領(lǐng)證等，為群眾提供便利。
十、全面開(kāi)展服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)
配齊配足服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)設(shè)備，取代過(guò)去傳統(tǒng)的紙質(zhì)和電話(huà)回訪評(píng)價(jià)方式，直接獲取辦證群眾客觀真實(shí)意見(jiàn)，促進(jìn)工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能，真正做到讓群眾評(píng)價(jià)，讓成效說(shuō)話(huà)。評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)反映公證人員服務(wù)質(zhì)量，作為考核的評(píng)價(jià)事項(xiàng)，納入績(jī)效考核。
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