具體措施包括:
第一,公證處實行辦證公開。在公證處辦證大廳公示公證處情況簡介,公證員、公證員助理公示欄及服務(wù)承諾,設(shè)置公證知識、申辦公證須知等資料;
第二,公證員公開掛牌上崗;
第三,實行“一次性告知”制度。解答公證申請人在辦理公證事項相關(guān)問題,特別是辦理公證事項所需材料時實行一次性告知制度,決不允許出現(xiàn)推諉等現(xiàn)象;
第四,開展預(yù)約辦證服務(wù)。實行“電話約辦”服務(wù)制度,公開全省112家公證處24小時熱線服務(wù)電話;
第五,實行上門服務(wù)。遇到孕產(chǎn)婦、年老、殘疾、行動不便及監(jiān)獄服刑人員,公證處應(yīng)派公證員上門服務(wù);
第六,實行開展對接服務(wù)。對轄區(qū)內(nèi)需要
公證法律服務(wù)的貧困家庭、弱勢群體、軍人、破產(chǎn)企業(yè)職工等,實行優(yōu)先受理、優(yōu)先出證、減收或免收公證費;
第七,深入街道、社區(qū)、村莊、部隊、學校、企業(yè)開展
公證法律服務(wù)進基層活動;
第八,開辟“綠色服務(wù)通道”;
第九,設(shè)立專職接待人員,實行首問負責制;第十,設(shè)立監(jiān)督舉報投訴電話。