“妹夫過(guò)世后留下一張存折，里面有197.11元錢(qián)，我們想把這些錢(qián)取出來(lái)，但是妹妹偏偏忘了存折的密碼。”5月18日，市民顧女士對(duì)記者說(shuō)，她打聽(tīng)到，要想取出存折里的錢(qián)，必須向銀行提供死亡證明和繼承公證書(shū) 。但存折里只有197.11元，而辦理公證書(shū)需要200元，她不知道該怎么辦。5月20日，記者從煙臺(tái)市魯東公證處和煙臺(tái)市芝罘公證處了解到，對(duì)于公證費(fèi)的收取，國(guó)家有相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，200元的費(fèi)用是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)收取的。律師表示，銀行的公證要求符合相關(guān)的規(guī)定。
事件
親人過(guò)世留下存折家人忘密碼難取錢(qián)
三年前，顧女士的妹夫突然離世，家人在收拾屋子的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了一張其留下的存折。存折上有197.11元錢(qián)，家人本想把錢(qián)提出來(lái)，誰(shuí)成想顧女士的妹妹竟然忘了存折的密碼，這可難倒了一家人。
5月18日，記者來(lái)到家住芝罘區(qū)的顧女士家中，看到了那張讓顧女士一家犯愁的存折。存折的開(kāi)戶日期是2009年3月25日，開(kāi)戶的銀行在福山區(qū)，賬戶的類(lèi)型是個(gè)人結(jié)算賬戶，存折內(nèi)曾有6596元多，支出一次后，還剩下197.11元。
“妹夫是個(gè)挺好的人，但因?yàn)榕畠旱耐蝗蝗ナ?，他受了不小的打擊，后?lái)他一直悶悶不樂(lè)，最后抑郁而去。”顧女士說(shuō)，她妹夫生前是一名技工，從單位退休后被福山區(qū)的一家工廠返聘，工廠每月都會(huì)將工資打進(jìn)存折內(nèi) ，她猜測(cè)這個(gè)存折就是妹夫生前的工資卡。
顧女士說(shuō)，妹夫去世后，妹妹一直跟著自己住，妹妹早已想不起存折的密碼了。雖然卡里的錢(qián)不多，但是取不出來(lái)總覺(jué)得可惜。
犯愁
要想取款得先公證余額還不夠公證費(fèi)
“咱們的存折，帶著身份證等證件就能辦理密碼業(yè)務(wù)，可是妹夫已經(jīng)去世了，這錢(qián)怎么才能取出來(lái)？”顧女士說(shuō)，她曾專(zhuān)門(mén)到銀行咨詢(xún)，銀行的工作人員表示只有本人帶著身份證才能重設(shè)密碼。家人要想取錢(qián)，除了提供存折戶主的死亡證明外，還要到相關(guān)的部門(mén)進(jìn)行公證，出具繼承公證書(shū)后才能取出存折內(nèi)的余額。
顧女士告訴記者，當(dāng)時(shí)她沒(méi)有太上心，只想著趕緊到公證部門(mén)公證一下，證明妹妹和妹夫之間的關(guān)系就可以了，可是詢(xún)問(wèn)過(guò)后，顧女士傻了眼。
“原本想著既然要公證，那就到相關(guān)的部門(mén)公證一下，可是后來(lái)了解到，公證需要收費(fèi)200元錢(qián)。這都比存折里的錢(qián)還多，那進(jìn)行公證還有什么意義？為了不到200元錢(qián)，難道我們要再花200元錢(qián)？”顧女士說(shuō)，她心里有些想不明白，她不知道該怎么處理存折里的錢(qián)。
對(duì)于顧女士反映的情況，記者撥通了銀行的客服電話，工作人員告訴記者，按照相關(guān)的規(guī)定，存折只能憑密碼取款，現(xiàn)在由于存折的戶主已過(guò)世，而且家人又不知道存折的密碼，所以只能通過(guò)公安機(jī)關(guān)等部門(mén)開(kāi)具的死亡證明，及公證部門(mén)出具的繼承公證書(shū)才能把錢(qián)取出來(lái)。此外，如果錢(qián)一直無(wú)法取出 ，賬戶并不會(huì)被抹除，賬戶里的余額也會(huì)一直存在。
隨后記者了解到，在不知道存折密碼的情況下，想要取出死亡者賬戶內(nèi)的余額，公證書(shū)是不可或缺的材料，各個(gè)銀行基本都有這樣的要求。其實(shí)像顧女士及其家人的遭遇，不少市民都曾遇到過(guò)。如果死亡者賬戶內(nèi)余額低于200元的話，不少人都會(huì)選擇放棄取錢(qián)。
公證處
收費(fèi)是按規(guī)定執(zhí)行公證辦理周期不短
記者從煙臺(tái)市魯東公證處和煙臺(tái)市芝罘公證處了解到，對(duì)于公證費(fèi)的收取，國(guó)家有相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，200元的費(fèi)用是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)收取的 。
“如果金額不足200元，進(jìn)行公證就有些不值得。”煙臺(tái)市魯東公證處的工作人員說(shuō)，申請(qǐng)繼承權(quán)公證，需要第一順序的繼承人（父母、配偶、子女）在場(chǎng)，所有繼承人要持有本人身份證、戶口本等證件，并提供直系親屬關(guān)系證明，如果當(dāng)中有人去世，必須提供相應(yīng)的死亡證明，到相關(guān)的公證部門(mén)申請(qǐng)辦理公證，最低收費(fèi)為200元。
煙臺(tái)市魯東公證處的工作人員告訴記者，遞交公證申請(qǐng)后，還有一定的證明程序要走，大約半個(gè)月到一個(gè)月才能辦下來(lái)，而且根據(jù)家庭情況的不同，遞交的材料之間也可能存在差異。
律師
銀行要求符合規(guī)定建議做好密碼備份
對(duì)于此事，山東信誼律師事務(wù)所的劉昌輝律師表示，銀行的公證要求符合相應(yīng)的規(guī)定，涉及到金融系統(tǒng)的安全和有序，而且從全局來(lái)考慮，銀行要審核每筆交易的真實(shí)性和合法性。要求死者家屬提供死亡證明和公證，這都是正規(guī)的程序，有相應(yīng)的法律依據(jù)，也是現(xiàn)實(shí)所需。
劉律師建議，在日常生活中，老年夫妻可把銀行賬號(hào)的密碼告知兒女，或者進(jìn)行備份，這樣可以避免給以后的生活帶來(lái)不必要的麻煩。
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