山東省無棣縣公證處聚焦群眾“急難愁盼”問題，積極踐行“以人為本、服務(wù)為民”宗旨，公證業(yè)務(wù)創(chuàng)新推出高效辦、不停辦、減免辦貼心“三辦”之策，做到了順民意、貼民心、解民憂。
公證業(yè)務(wù)“高效辦”，一次告知順民意。在符合法定程序的前提下，提供高效公證服務(wù)，簡化辦證流程和申請材料。一是當(dāng)場審查。既對前來辦理申請業(yè)務(wù)的當(dāng)事人，當(dāng)場審查，符合受理條件的當(dāng)場受理，不符合受理條件的，一次性告知所缺材料，并把所需要的各類資料制成清單，讓當(dāng)事人手拿清單去準(zhǔn)備。二是廣泛公布業(yè)務(wù)咨詢電話并接受咨詢。通過微信公眾號、網(wǎng)站、等各種方式，公布辦公電話及業(yè)務(wù)流程。今年以來，接受電話咨詢500余人次。對于電話咨詢情況，工作人員耐心告知是否能夠辦理公證，如果能辦理告知其所需材料、流程及收費情況等事宜。本著盡量“讓電話多響幾次，也不讓當(dāng)事人多跑一次”的原則，為群眾節(jié)省費用，順應(yīng)民意。
公證業(yè)務(wù)“不停辦”，延時服務(wù)貼民心。一是提高工作效率，縮短辦證時限。進(jìn)一步明確辦證時限，對材料齊全且內(nèi)容真實合法的委托、親屬關(guān)系等常規(guī)公證事項，2-3個工作日及時出證。二是加班加點，主動延時加班為當(dāng)事人辦證。前來辦理公證的老年人，很多都是從農(nóng)村坐公交車來到縣城，也有部分是從外地趕來著急當(dāng)天返回的。針對當(dāng)事人中午下班等候時間過長的實際，公證員堅持“下班不停辦”，為的就是讓當(dāng)事人少等候、少跑路，大大提升了辦證群眾的滿意度。通過加班加點，今年第一季度共辦理各類公證事項114件。
公證業(yè)務(wù)“減免辦”，減輕負(fù)擔(dān)解民憂。一是“減少”當(dāng)事人。針對數(shù)額較小的銀行存款、公積金、職業(yè)年金等財產(chǎn)繼承，推行“綠色繼承”程序，適用簡易程序。既只需法定繼承人中的1人提出公證申請,攜帶有關(guān)證明材料,到公證處辦理手續(xù)即可。今年以來辦理此類公證19件，減少了當(dāng)事人的麻煩。二是免除公證費用。對于符合法律援助條件的當(dāng)事人，公證員積極向當(dāng)事人宣傳有關(guān)政策，告知當(dāng)事人可以申請法律援助，就可免除公證費用。今年第一季度，無棣縣公證處共辦理
公證法律援助案件20件，為當(dāng)事人減免公證費用近萬元，有效解決了困難群眾法律服務(wù)需求。
無棣縣公證處將立足公證工作職能，一如既往地踐行“以人為本、服務(wù)為民”的宗旨，強化為民、便民服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾提供專業(yè)高效優(yōu)質(zhì)的
公證法律服務(wù)。
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