“我一直擔(dān)心兩個(gè)兒子為股份分配的事傷和氣。辦了公證，讓我吃下了‘定心丸’。”近日，家住荔灣區(qū)的鐘女士（化名）拿到公證書后難掩激動(dòng)地說。近段時(shí)間，鐘女士想通過立遺囑將村集體股份分配給兩個(gè)兒子，但一直為如何更公平地分配而憂心忡忡。同時(shí)，鐘女士因腿疾行動(dòng)不便，難以去公證處申請辦理。廣州公證處公證員魏園園得知情況后，主動(dòng)上門為鐘女士辦理了遺囑公證。
據(jù)悉，自主題教育開展以來，廣州公證處積極走進(jìn)社區(qū)，著力解決人民群眾急難愁盼問題，加大了“上門辦證”“巡回辦證”“蹲點(diǎn)辦證”等力度。今年上半年，廣州公證處公證員深入街鎮(zhèn)社區(qū)200次左右，較去年同期增長了三成，為900多人次提供了現(xiàn)場公證。
公證上門服務(wù)解難題
鐘女士今年80歲，家住廣州市荔灣區(qū)。她和丈夫原來是村民，共育有兩個(gè)兒子，早在2000年村集體改制的時(shí)候，村里規(guī)定每戶指定一人持有股份。前兩年，鐘女士的丈夫去世了，他把村集體股份80股登記在大兒子名下，每年的村集體分紅所得也由大兒子支配使用。
丈夫去世后，鐘女士感到自己年事已高，想提前把自己持有的村集體股份100股做一個(gè)分配規(guī)劃。她希望大兒子拿出持有的80股，加上自己持有的100股，平均分給兩個(gè)兒子，即兄弟倆每人90股。但是，大兒子不愿意拿出自己的股份來平分。這樣，大兒子持有的股份就比小兒子多出80股，對小兒子來說不公平。“作為父母不能厚此薄彼，否則自己百年之后，大兒子和小兒子因遺產(chǎn)分配不平均，肯定大傷和氣，甚至打官司，兄弟之間就會(huì)斷情絕義。”鐘女士憂心忡忡地說。
鐘女士想到，通過辦理遺囑公證，先從自己的100股中劃出80股指定給小兒子繼承，剩下的20股再平均分給兩個(gè)兒子。這樣，兩個(gè)兒子的股份數(shù)量就同樣多了。可是，鐘女士因腿疾行動(dòng)不便，去一趟公證處申請辦理遺囑公證實(shí)在是吃不消。
在街道工作人員的介紹下，鐘女士撥通了
廣州公證處公證員魏園園的電話，向公證員傾訴了自己的心事和想法。魏園園了解了鐘女士的家庭成員情況和公證業(yè)務(wù)需求，通過微信詳細(xì)告知了鐘女士需要準(zhǔn)備的材料。“鐘阿姨，您的證明材料我收到了，我馬上輸入資料，根據(jù)您的意思起草公證法律文書，爭取明天下午上門為您辦公證。”魏園園說。獲悉公證員可以上門辦證后，鐘女士心情舒緩許多。
第二天，根據(jù)鐘女士的實(shí)際情況起草好詢問提綱、打印好表格、整理好證明材料、建立好辦證卷宗后，魏園園和工作人員鄒柳婷帶上錄音錄像器材和相關(guān)文件，按照預(yù)約時(shí)間來到鐘女士家里。“你們行動(dòng)真快，來到我家為我辦公證，可給我解決了難題，我走路不方便??！”公證人員出示工作證和表明來意后，鐘女士感動(dòng)地說。在鐘女士家客廳的臨時(shí)公證現(xiàn)場，公證人員取出移動(dòng)公證設(shè)備，核驗(yàn)當(dāng)事人的身份，并且告知權(quán)利義務(wù)。通過談話交流，公證員確認(rèn)鐘女士能夠正常進(jìn)行語言交流，可以表達(dá)真實(shí)意愿。為了不讓第一次辦公證的鐘女士心情緊張，公證員魏園園彎著腰坐在小板凳上跟鐘女士拉起“家常”。在一旁的工作人員認(rèn)真記錄，并對公證過程錄音錄像。
“這是根據(jù)您的意思起草的遺囑，請認(rèn)真閱讀，可以提出修改。”公證員魏園園把遺囑交到鐘女士手上。鐘女士細(xì)心逐字閱讀，不時(shí)停下來向公證員詢問個(gè)別字句的含義。“寫得很具體，和我的想法一樣。”鐘女士看完后表示。在公證員面前，鐘女士鄭重地在遺囑上簽上自己的姓名并捺指印。兩天后，鐘女士拿到了公證書，她說：“感謝你們暖心的服務(wù)，了卻了我的一樁心事。”
讓社區(qū)居民認(rèn)識公證員
據(jù)悉，上門辦證是廣州公證處諸多便民利民的舉措之一。“對于行動(dòng)不便的老人、住院的病人等情況，我們在全省范圍內(nèi)都可以提供上門辦證的服務(wù)。”廣州公證處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與其讓辦證群眾跑腿，倒不如公證員主動(dòng)把腿邁出去，提供暖心又便捷的服務(wù)。
除了上門辦證外，廣州公證處還將公證服務(wù)向前延伸、向后延伸。廣州公證處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，向前延伸指公證員不只是等辦證群眾打電話過來，而是主動(dòng)到社區(qū)村居里的司法所、公共法律服務(wù)大廳、村委會(huì)等巡回、定期定點(diǎn)值班，提供公益講座、公益辦證、咨詢等服務(wù)，讓群眾在家門口就能辦公證。向后延伸指辦理公證的同時(shí)，能夠提供延伸服務(wù)，例如“公證+不動(dòng)產(chǎn)”“公證+無犯罪記錄證明”等，讓群眾進(jìn)一家門辦兩家事。
“我們是以團(tuán)隊(duì)的形式開展公益進(jìn)社區(qū)的服務(wù)，每名公證員對接兩到三個(gè)社區(qū)，團(tuán)隊(duì)每周至少到三到四個(gè)社區(qū)開展巡回定點(diǎn)值班。”廣州公證處的公證員王思琪便是時(shí)常參與進(jìn)社區(qū)服務(wù)的一員，她說，“只要我們進(jìn)社區(qū)，村委居委都會(huì)提前向居民發(fā)布信息，咨詢的群眾經(jīng)常坐得滿滿的。我們希望通過進(jìn)社區(qū)，讓社區(qū)的居民認(rèn)識公證員、了解公證，遇到事情可以隨時(shí)找到公證員解決問題。”
廣州公證處公證員羅巧鈺說，前不久，她為一位長者辦理公證業(yè)務(wù)。該長者因?yàn)槟昙o(jì)大了聽力退化，羅巧鈺便通過文字與長者交流。原本只需要花一個(gè)小時(shí)辦理的遺囑公證，那一天用了三個(gè)多小時(shí)。羅巧鈺坦言：“作為黨員、公證員，能夠服務(wù)好群眾即使花費(fèi)再多的時(shí)間也是值得的，這是一個(gè)溫暖的過程。”
據(jù)悉，自主題教育開展以來，廣州公證處加大了“上門辦證”“巡回辦證”“蹲點(diǎn)辦證”的力度，力求提供更暖心便捷的服務(wù)。廣州公證處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將繼續(xù)結(jié)合主題教育，緊盯人民群眾急難愁盼問題，把公證服務(wù)做細(xì)做實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系，完善“上門辦證”“巡回公證”“蹲點(diǎn)辦證”的模式，廣泛開展公益普法講座。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化公證程序，讓群眾少跑腿，探索“公證+”延伸服務(wù)，讓群眾進(jìn)一家門辦兩家事。
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