雙 11 網(wǎng)購狂歡節(jié)即將來襲，五花八門的促銷活動也已進入了倒計時，不論是商家還是消費者均已“磨刀霍霍”，僅為“雙十一”一擊，“雙十一”已然成為了最具號召力的網(wǎng)購消費節(jié)。但是，隨著網(wǎng)購越來越受到大眾的追捧后，所暴露的問題也越來越多。消費者在網(wǎng)購過程中也經(jīng)常遇到商品質量問題、收到商品與描述不符、快遞人員在不確定收件人的情況下隨便找個人簽收等一系列問題。因此，面對鋪天蓋地的各類促銷活動面前 , 消費者還是應該謹慎出手，理智消費，切勿盲目跟風，應注意網(wǎng)購安全。
首先，消費者在購物前，面對各商家提供的各種產(chǎn)品信息和承諾，一定要詳細閱讀，謹慎選擇。眾所周知，數(shù)碼、家居、服飾以及食品類等產(chǎn)品相對來說是比較容易出現(xiàn)網(wǎng)購糾紛的。因此，消費者要學會如何在琳瑯滿目的商品中選擇最適合自己的。消費者應盡量選擇知名品牌進行購買，價格低得離譜的要謹慎。在下單之前了解清楚產(chǎn)品的詳細信息，讓網(wǎng)購輕松無憂。
其次，隨著雙十一的火爆來襲，有些商家會耍些小伎倆趁著這大好機會狂撈一筆。因此，消費者在雙 11 奮戰(zhàn)之時，應當要注意網(wǎng)購的安全交易。買家在使用網(wǎng)銀消費時必須核對好當下所處的網(wǎng)站是否是正規(guī)網(wǎng)購平臺，以防碰上“釣魚”網(wǎng)站，后悔莫及。而在遇到產(chǎn)品質量問題時，應及時與商家進行電話聯(lián)系交涉，如果交涉不成，可向該電商平臺的相關監(jiān)管部門進行投訴。但必須提供兩個憑證：一是快遞公司蓋章證明產(chǎn)品有質量問題的憑證，二是相關的照片和快遞單號。顯然這些，消費者很難提供。這也說明了一點，沒有第三方鑒定 / 公證的網(wǎng)購糾紛，警方很難取證，難以立案。
據(jù)以往經(jīng)驗，“雙十一”過后，網(wǎng)購糾紛大幅升高，因此，這給網(wǎng)購的愛好者者敲了一個警鐘：在網(wǎng)購的過程中，要樹立維權意識。消費者在網(wǎng)購時除了要向賣家索要發(fā)票之外，在購買商品之前，也可借助第三方取證機構“公證云”進行事前存證，讓它幫助消費者勇于拿起法律的利器維護自身的權益。同時應多注意一些細節(jié)問題，聊天記錄必須是阿里旺旺的聊天記錄，其他聊天軟件的聊天記錄淘寶一般不予采納為證據(jù)！所有當你有除了阿里旺旺以外的溝通時，一定要用“公證云”將與賣家的聊天記錄、通話記錄、電子憑證、快遞取貨單據(jù)甚至是短信等證據(jù)進行存證。如果商家在網(wǎng)頁上做過一些承諾或對產(chǎn)品進行介紹，與事實嚴重不符，建議消費者可以采取公證的方式對這些網(wǎng)頁進行存證，作為維權的有力憑證。讓這些電子數(shù)據(jù)內(nèi)容進行有效取證、存證與出證，提高電子證據(jù)的證明效力，也為消費者網(wǎng)購糾紛維權提供更強有力的法律依據(jù)。
近年來，隨著各大電商平臺層出不窮，網(wǎng)購的普及，越來越多的網(wǎng)購糾紛暴露出來。但是大多數(shù)用戶在電子商務消費維權意識方面相對薄弱，遇到自身權益受侵犯時，更多選擇委曲求全與沉默，維權意識需加強。因此，為了消費者自身權益不受侵犯，樹立自身維權意識顯得至關重要。
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