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今年以來，長寧公證處深入貫徹落實(shí)司法部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公證便民利民工作的意見》精神，以社會(huì)群眾公證服務(wù)實(shí)際需求為導(dǎo)向，在便民服務(wù)上下功夫，始終堅(jiān)持“為民便民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，陸續(xù)推出五大工作舉措，全面提升長寧公證法律服務(wù)水平。

 

一是持續(xù)推進(jìn)公證服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，深化民生領(lǐng)域公證服務(wù)項(xiàng)目。“公證服務(wù)社區(qū)行”服務(wù)項(xiàng)目是長寧公證處特色便民服務(wù)項(xiàng)目。長寧公證處充分發(fā)揮黨團(tuán)員青年公證員的工作優(yōu)勢(shì)，組建“致·道”志愿者服務(wù)隊(duì)定期深入社區(qū)，通過舉行公益講座、開展法律咨詢、發(fā)放公證宣傳資料、播放公證普法視頻等形式向社區(qū)居民普及涉遺囑、遺贈(zèng)扶養(yǎng)協(xié)議等繼承法律知識(shí)，介紹長寧繼承類公證特色服務(wù)項(xiàng)目，積極引導(dǎo)社區(qū)居民通過公證等法律手段解決家事糾紛。截止9月，公證處共派出公證志愿者20余人次，活動(dòng)覆蓋長寧區(qū)域的所有街鎮(zhèn)社區(qū)。

 

二是加強(qiáng)對(duì)老年等社會(huì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛，主動(dòng)提供個(gè)性化便捷公證服務(wù)。主動(dòng)加強(qiáng)與區(qū)民政、老干部局等部門合作，圍繞“敬老月”、“重陽節(jié)”等重要節(jié)點(diǎn)，定期組織社區(qū)老年群體和區(qū)域離退休干部開展公益法律服務(wù)講座，結(jié)合當(dāng)下老年人十分關(guān)心的、贍養(yǎng)、婚姻、繼承等社會(huì)熱點(diǎn)法律問題，為來訪老年群體和離休干部提供便捷法律咨詢，幫助老年人依法維護(hù)自身合法權(quán)益。持續(xù)開展老年人公益服務(wù)活動(dòng)，自去年11月至今年8月，長寧公證處累計(jì)為80歲以上老年人辦理免費(fèi)遺囑公證200余件。公證處還在服務(wù)大廳開設(shè)“綠色通道”窗口，對(duì)老年人申辦的“兩免”公證服務(wù)實(shí)行“三優(yōu)”（優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派）服務(wù)，切實(shí)提升涉老公證服務(wù)效率。

 

三是主動(dòng)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)”工作理念，有效提升公證信息化、智能化服務(wù)水平。不斷優(yōu)化公證網(wǎng)上大廳服務(wù)功能，開通“公證遠(yuǎn)程視頻咨詢”服務(wù)系統(tǒng)，建立健全數(shù)字化公證檔案查詢系統(tǒng)，開發(fā)智能公證服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公證處官網(wǎng)、微信、手機(jī)APP公證服務(wù)的跨平臺(tái)融合。率先成立“長寧公證之窗網(wǎng)上服務(wù)中心”實(shí)體服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)部分公證項(xiàng)目的公證申請(qǐng)、材料審核與文書發(fā)放等公證服務(wù)全過程的網(wǎng)上辦理，最大限度第降低公證申請(qǐng)人時(shí)間成本。

 

四是簡化公證辦理手續(xù)，依法規(guī)范公證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。在公開服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，自我加壓，努力提高辦證效率，實(shí)現(xiàn)公證申請(qǐng)人現(xiàn)場等候時(shí)間與公證辦證期限的“兩縮短”。公示公證服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持公證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化、公開化。與區(qū)法律援助部門合作，推出“愛心卡”服務(wù)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)條件困難群眾提供減免公證費(fèi)服務(wù)。

 

五是建立當(dāng)事人意見反饋機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各類便民服務(wù)質(zhì)量管理。加強(qiáng)公證處行風(fēng)建設(shè)，注重職業(yè)技能與執(zhí)業(yè)道德培訓(xùn)，建立健全當(dāng)事人意見反饋機(jī)制，保障當(dāng)事人及時(shí)反映合理訴求，定期開展公證服務(wù)質(zhì)量自查，不斷提升公證便民服務(wù)專業(yè)化水平。