近日，外交部對“海外中國公民護照在線預(yù)約系統(tǒng)”（https://ppt.mfa.gov.cn）進行升級，增設(shè)了“護照辦理進度查詢”功能。申請人可憑預(yù)約號、檔案號或取證單號等在預(yù)約系統(tǒng)內(nèi)獲取實時辦照進度，系統(tǒng)還可將辦理進度自動發(fā)送至申請人在線填表登記的電子郵箱。通過優(yōu)化流程，系統(tǒng)精確推送辦照進度，實現(xiàn)護照辦妥即取，縮短了取照時間。
預(yù)約系統(tǒng)還增加了“收集領(lǐng)事服務(wù)評價”功能，當預(yù)約系統(tǒng)進度顯示“您的新護照已到達我館，可以領(lǐng)取”狀態(tài)時，申請人即可對駐外使領(lǐng)館窗口服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、辦證環(huán)境等進行在線評價。外交部領(lǐng)事司將定期收集大家對駐外使領(lǐng)館的服務(wù)評價，更有針對性地改進駐外使領(lǐng)館領(lǐng)事窗口服務(wù)工作。
自2016年以來，外交部通過優(yōu)化程序和運用科技手段，推出一系列便民惠民舉措，如實現(xiàn)海外護照辦理在線預(yù)約，為行動不便和緊急辦證人員提供“綠色通道”，申辦護照、旅行證實現(xiàn)“只跑一次”，在同一國家內(nèi)實現(xiàn)跨領(lǐng)區(qū)辦照，駐外使領(lǐng)館赴領(lǐng)區(qū)內(nèi)偏遠地區(qū)等開展“現(xiàn)場辦公”等。外交部將繼續(xù)加強公共服務(wù)能力建設(shè)，提高領(lǐng)事服務(wù)便利度，提升廣大海外同胞辦證體驗，為大家提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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