把脈群眾所需，自主研發(fā)電子證據(jù)保全利器
不久前，深圳公證處開設“簕杜鵑公證”直播節(jié)目，圍繞“證據(jù)保全”話題，向網(wǎng)友展示了公證員是如何完成電子商務中的網(wǎng)購公證、微信內(nèi)容、電子郵件以及錄音（錄像）等電子證據(jù)的保存公證。
記者了解到，在知識產(chǎn)權(quán)類訴訟中，因為侵權(quán)證據(jù)不易固定留存，特別是互聯(lián)網(wǎng)上的侵權(quán)行為極易被刪除、篡改、刷新，導致公眾在進行知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)時面臨維權(quán)成本高、舉證難等困境。
而“證據(jù)保全”公證作為破解這些困境的“關鍵法寶”，被廣泛認同和使用。如何更有效地進行電子證據(jù)保全公證？深圳公證處緊盯這一重要調(diào)研課題，逐步探索在線存證取證服務，自主研發(fā)電子數(shù)據(jù)存證取證平臺——“公證存證通”。
“該平臺主要針對微信聊天記錄、網(wǎng)絡誹謗網(wǎng)頁、勞務糾紛中的平臺聊天記錄、設計類產(chǎn)品等，實現(xiàn)線上辦理電子證據(jù)保全、保管等公證服務。”深圳公證處相關負責人介紹，當公證員收到系統(tǒng)彈出的用戶存證待審核短信，登錄“公證存證通”后臺系統(tǒng)，打開當事人在平臺上存儲的證據(jù)，進行審核。審核通過后，當事人可對該存證數(shù)據(jù)申請出具公證書，公證員會根據(jù)當事人提交的材料進行審核，審核通過后，出具證據(jù)保全公證書。
記者在采訪中獲悉，與傳統(tǒng)的證據(jù)保全公證服務相比，“公證存證通”線上知識產(chǎn)權(quán)平臺價格更為實惠，當事人自主性高，可實現(xiàn)自主存取證、提前固定證據(jù)、自主聯(lián)系快遞進行郵寄送達等公證服務，十分省時省力。
提升服務質(zhì)效，推出智慧公證“1+N”服務
事實上，“公證存證通”平臺僅是深圳公證處利用科技手段探索優(yōu)化
公證法律服務的成果之一。
為推進公證業(yè)務辦理方式改革，打通公證服務“最后一公里”，深圳公證處積極探索科技賦能，推出智慧公證“1+N”服務措施，“1”是指集在線預約、申辦、翻譯、咨詢、掃描核驗公證書等一體化辦證平臺；“N”是指“存證通”“遠程通”“云郵通”、公證e選房、公證視頻萬能受理平臺等信息化服務產(chǎn)品及服務。讓市民足不出戶便能完成公證業(yè)務辦理。
“未來，我們將繼續(xù)創(chuàng)新公證服務工具，持續(xù)優(yōu)化智慧公證‘1+N’線上服務平臺，為當事人提供更多元化的在線公證服務，把公證送到群眾‘家門口’，不斷提高公證服務便捷化和可及性。”深圳公證處相關負責人說。
據(jù)了解，在創(chuàng)新服務方式的同時，深圳公證處聚焦群眾“急難愁盼”具體問題，不斷提高服務質(zhì)效。一系列“便民、利民”的新舉措接踵而至：堅持“365天不打烊”，涉外公證出證時間最快縮減到一日；常態(tài)化為經(jīng)濟困難群眾減免公證費用，為80周歲以上老人免費辦理遺囑公證；推出免費代辦房產(chǎn)繼承過戶、領事認證代辦等延伸便民服務……不斷滿足群眾辦證需求。
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