春節(jié)前后，是返鄉(xiāng)民工申辦公證事務(wù)的高峰期，江安縣公證處為落實(shí)“執(zhí)業(yè)為民、服務(wù)于民”的服務(wù)宗旨，采取三大舉措，為返鄉(xiāng)民工暢通了一條快捷便利、優(yōu)質(zhì)高效的便民利民綠色通道。截止農(nóng)歷正月十五，全處共辦理返鄉(xiāng)民工各類公證事項(xiàng)120件，受到群眾的好評。
一是強(qiáng)化服務(wù)水平，提升辦證質(zhì)量。組織全處公證人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)與返鄉(xiāng)民工直接相關(guān)的公證業(yè)務(wù)知識，規(guī)范通用證明材料格式和必備個案材料樣本，并印制成冊以供返鄉(xiāng)民工做收集證明材料的參考。接待人員全面詳實(shí)解答公證事項(xiàng)咨詢，一次性告知所需辦證材料，最大限度避免當(dāng)事人辦證時往返多次。公證員及時受理，及時承辦，及時出證，優(yōu)質(zhì)高效的公證服務(wù)讓當(dāng)事人高興而來，滿意而歸。
二是強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。堅(jiān)持首問責(zé)任制，熱情接待群眾，文明禮貌待人，耐心細(xì)致地解答當(dāng)事人的
公證法律咨詢，春節(jié)期間解答咨詢500余人次。建立服務(wù)評價和反饋機(jī)制，及時處理群眾反映的問題，嚴(yán)查故意推諉、拖延辦理公證行為，優(yōu)良的作風(fēng)獲得群眾稱贊，沒有發(fā)生一起投訴或違規(guī)辦證。
三是強(qiáng)化服務(wù)流程，提高辦事效率。精減常規(guī)性辦證環(huán)節(jié)，推行綜合性一次辦證，對于符合辦證條件且材料齊全的, 當(dāng)場受理，即時辦結(jié)，對不符合辦證條件的說明原因和法律規(guī)定，對材料不齊全的引導(dǎo)當(dāng)事人一次性補(bǔ)齊所需材料，對有特殊困難的，公證員主動上門辦理，共為特殊群眾上門服務(wù)4次，辦理公證4件。
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