“依法開展公證執(zhí)業(yè)活動(dòng)、積極回應(yīng)群眾迫切需求,這是加強(qiáng)公證公信力建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。”重慶市司法局副局長(zhǎng)蔣繼華近日在接受《法制日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)說,今年以來,重慶市公證行業(yè)通過扎實(shí)開展“讓人民群眾能感知的公信力”實(shí)踐活動(dòng),持續(xù)將公證公信力建設(shè)引向深入,為服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障改善民生、創(chuàng)新社會(huì)治理等作出了積極貢獻(xiàn)。
據(jù)介紹,重慶全市公證年辦證量達(dá)20余萬件,40個(gè)公證機(jī)構(gòu)的平均辦證量為5000余件,居西部各省市第1位,高出全國(guó)平均水平23%。
廣泛聽取意見強(qiáng)化為民理念
蔣繼華表示,在新形勢(shì)下,重慶市公證行業(yè)要深入理解依法治國(guó)、執(zhí)業(yè)為民對(duì)公證工作提出的新要求。今年,重慶公證行業(yè)把廣泛聽取意見、深入查找問題作為加強(qiáng)公信力建設(shè)的首要任務(wù)和基礎(chǔ)性工作。
據(jù)介紹,重慶市各公證處向社會(huì)公開了投訴電話、接待電話、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾,并設(shè)立意見箱、投訴舉報(bào)信箱,重慶市公證處、北碚公證處等開通了網(wǎng)上咨詢互動(dòng)平臺(tái)。還向群眾發(fā)放調(diào)查問卷近兩萬份,廣泛征求到對(duì)公證工作的意見、建議共計(jì)400余條。
同時(shí),各公證機(jī)構(gòu)通過與市高級(jí)人民法院、銀行、房屋管理部門、街道居委會(huì)、民營(yíng)企業(yè)等重點(diǎn)服務(wù)單位召開座談會(huì)、征求意見會(huì)、上門走訪等方式,專門聽取對(duì)
公證法律服務(wù)的意見、建議。在此基礎(chǔ)上,重慶公證行業(yè)把提高依法執(zhí)業(yè)意識(shí)、強(qiáng)化執(zhí)業(yè)為民理念、提升服務(wù)能力和水平作為加強(qiáng)公信力的著力點(diǎn)。
為提高思想認(rèn)識(shí),重慶公證行業(yè)邀請(qǐng)專家就中央會(huì)議精神和習(xí)近平總書記關(guān)于依法治國(guó)的重要論述等內(nèi)容為公證管理干部作了專題授課；通過片區(qū)交流形式,將各公證處便民、利民、惠民工作舉措交流推廣。
為提升專業(yè)素質(zhì),重慶組織開展了全市年度業(yè)務(wù)培訓(xùn)、公證管理培訓(xùn)、公證員崗前培訓(xùn)、公證員助理培訓(xùn)以及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等課程提升公證人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),引導(dǎo)公證人員樹立“執(zhí)業(yè)為民”的服務(wù)理念。
“我們還通過開展質(zhì)量檢查、建立全市公證信息平臺(tái)黑名單、加強(qiáng)行業(yè)懲戒和行風(fēng)監(jiān)督等工作手段,強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)、法治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、規(guī)范意識(shí),確保執(zhí)業(yè)規(guī)范。”蔣繼華說。
推出系列便民利民惠民措施
重慶公證行業(yè)積極回應(yīng)群眾需求,始終把便民利民惠民措施作為加強(qiáng)公信力的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),通過創(chuàng)新服務(wù)措施和方式,推進(jìn)公證工作更加貼近群眾現(xiàn)實(shí)需求。
重慶制定并完善了《關(guān)于適用簡(jiǎn)易程序辦理小額財(cái)產(chǎn)領(lǐng)取及保管公證的指導(dǎo)意見》,在全市積極推行小額遺產(chǎn)繼承適用簡(jiǎn)易公證程序,著力解決小額遺產(chǎn)繼承公證引發(fā)的社會(huì)矛盾,截至目前,全市各公證處共辦理相關(guān)公證700余件。
“此舉是
公證法律服務(wù)落實(shí)到基層、真正讓群眾感知和受益、努力提升群眾滿意度的重要實(shí)踐。”蔣繼華評(píng)價(jià)說。
今年10月,重慶市公證行業(yè)開展了以“敬老愛老助老·便民利民惠民”為主題的“公益服務(wù)月”活動(dòng)。活動(dòng)期間,全市各公證機(jī)構(gòu)為符合條件的老人免費(fèi)辦理了遺囑、遺贈(zèng)扶養(yǎng)協(xié)議等公證事項(xiàng)600余件,減免公證費(fèi)用近20萬元；接受預(yù)約登記300余件；開展上門服務(wù)200余次；設(shè)立公證服務(wù)點(diǎn)114個(gè),開展現(xiàn)場(chǎng)法律宣傳65次；前往老年公寓、敬老院、社會(huì)福利院看望慰問老人43次,贈(zèng)送物資近6萬元。
此外,重慶各公證處不斷改進(jìn)服務(wù)方式,努力延伸公證法律服務(wù)觸角。
江北公證處積極探索建立網(wǎng)格化服務(wù)模式,堅(jiān)持每月走進(jìn)一個(gè)街道、社區(qū)以召開交流座談會(huì)形式,向基層宣傳公證法律服務(wù)職能作用,切實(shí)擔(dān)當(dāng)起法律宣講員角色；
渝中公證處成立了重慶市首家公證糾紛調(diào)委會(huì),充分發(fā)揮公證預(yù)防糾紛、減少訴訟的職能作用,專司調(diào)解當(dāng)事人在公證證前、證中以及證后發(fā)生的矛盾糾紛；
沙坪壩公證處加班加點(diǎn)為大學(xué)城農(nóng)轉(zhuǎn)非安置戶辦理聲明、繼承權(quán)、贈(zèng)與等各類公證事項(xiàng)兩千余件,真正為人民群眾辦好事、實(shí)事；
巫山縣公證處積極服務(wù)生態(tài)移民扶貧工作,為涉及24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的3000余戶居民累計(jì)萬余人辦理合同公證等有關(guān)公證事項(xiàng)5000余件,為公證工作介入生態(tài)民生建設(shè)提供了契機(jī)。
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