今年以來,寧波市寧??h司法局創(chuàng)新便民、利民、惠民舉措,重點打造以出生、入學、老年三個重要時期為核心的“全生命周期”公證服務品牌,寧??h公證處累計成功辦理“個人全生命周期”公證217件,辦證滿意率達100%。
一、在產品研創(chuàng)上下功夫,“實打實”提供精準服務。圍繞服務重點,研發(fā)25項“全生命周期”服務產品。針對出生這一法律事件,提供出生證明、贈與、撫養(yǎng)權變更協(xié)議等公證服務,保護嬰幼兒的人身權、財產權,留存成長記錄,呵護孩子健康成長;針對擬出國留學的學生,提供親屬關系、畢業(yè)證書、學位證書、成績單、委托國外監(jiān)護人、公派出國留學協(xié)議等公證服務,幫助莘莘學子實現(xiàn)出國留學夢想;針對社會老齡化問題,提供包括遺囑遺贈、遺囑保管等綜合性服務,幫助解決老年人后顧之憂。
二、在便民惠民上見實效,“心貼心”提供優(yōu)質服務。建立“一對一”服務模式,提供專業(yè)化、個性化的“公證管家”專屬服務;加強與法律援助中心聯(lián)動,為生活困難并符合法律援助條件的當事人累計減免公證費用30000余元;簡單公證快速辦理、郵寄送達,復雜類型公證一次性告知所需材料、微信點對點指導服務;老年人辦理家事公證開辟“綠色通道”,優(yōu)先受理、優(yōu)先辦理、優(yōu)先出證,為行動不便的老年群體、提供上門服務、定制服務,累計上門服務37次,實現(xiàn)讓群眾“最多跑一次”甚至“不用跑”。
三、在提升品牌上抓長效,“點對點”開展精準宣傳。辦事指南公開化、明細化,將“全生命周期”服務產品的受理范圍、資料清單、聯(lián)系方式等制作成宣傳手冊,將手冊發(fā)放到全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道);選派經驗豐富的公證員在婦女節(jié)、助殘日、兒童節(jié)、重陽節(jié)等時間點開展普法宣傳活動,現(xiàn)場解答婦女維權、財產繼承、遺囑公證等熱點問題,擴大知曉率和影響面;連同當?shù)谾M98.9頻道,在晚高峰定時向全縣市民宣傳“全生命周期”公證服務產品及成效,著力提升“全生命周期”公證的品牌質效。